Gigante do setor de Meios de Pagamentos Digitais inicia as operações no Brasil

O crescimento do Comércio Eletrônico trouxe o PayPal (www.paypal.com.br) ao Brasil. O anúncio do início das operações de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo no país será feito na próxima semana.

Associada à camara-e.net desde 2008 e membro do Comitê de Meios de Pagamentos Digitais da Entidade, a PayPal é responsável, atualmente, por cerca de 15% das Vendas Eletrônicas mundiais. Muitos consumidores preferem usá-lo para evitar abrir dados financeiros em sites desconhecidos. Para a companhia, pertencente ao grupo eBay, esta é uma das barreiras para o crescimento ainda mais acelerado das compras on-line no Brasil.

Vide artigos sobre o tema:

Índice de Confiança do e-Consumidor atinge 86% no 1º semestre de 2010

Comércio Eletrônico fatura R$ 6,7 bi no primeiro semestre de 2010

Habrá Comercio Electrónico entre la Argentina y Brasil

O negócio do PayPal é agir como intermediário nessa hora, evitando fraudes ou que alguém seja lesado. Ele também atua na transferência de valores entre empresas ou prestadores de serviço que realizam negócios no mundo real dentro de um país ou entre países.

Segundo consta, o PayPal usará o Brasil como base para sua expansão pela América Latina, prevendo que as vendas on-line movimentarão US$ 13 bilhões (cerca de R$ 23 bilhões) somente no Brasil até 2012.

No país existem concorrentes como PagSeguro, MoIP e Mercado Pago (do Mercado Livre, também parte do grupo eBay), mas eles estão restritos às compras on-line. Mesmo sem atuar no Brasil, o PayPal é usado por 2 milhões de empresas nacionais para adquirir importados. Elas movimentaram US$ 220 milhões no ano passado.

Com a instalação no país, qualquer consumidor poderá utilizar o sistema de pagamento e transferências, tanto no país quanto no exterior. Um tradutor, por exemplo, poderá oferecer seus serviços em 190 países e receberá via PayPal sacando os valores (convertidos para real) em sua agência bancária.

"Todas as operações são protegidas por um seguro e monitoradas por uma equipe antifraude", diz Mário Mello, presidente do PayPal no Brasil e conselheiro da camara-e.net. "Os dados dos clientes são codificados e jamais abertos para terceiros."

Para usar o serviço, o internauta cadastra seu e-mail pelo site www.paypal.com.br. Ali vai informar dados financeiros, como o número de cartão de crédito e o da conta-corrente.

Essas informações ficam vinculadas ao e-mail cadastrado. Na hora de efetuar ou receber um pagamento, basta informá-lo e os créditos (ou débitos) são transferidos. Nas compras, o lançamento é feito direto no cartão de crédito. Nas transferências, ocorre pela conta-corrente.

As taxas cobradas podem chegar a 4,9% do valor negociado. Segundo Mello, a meta é tornar o Brasil o sexto maior faturamento do PayPal em quatro anos.

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Índice de Confiança do e-Consumidor dos meses de junho e julho contribuem para manter a métrica de satisfação em alta, mesmo com o crescimento de 40% do faturamento do Comércio Eletrônico no semestre.

Os consumidores que realizam suas compras pela web estão cada vez mais satisfeitos. No 1º semestre de 2010, o Índice de Confiança do e-Consumidor, monitorado pelo MIS (Movimento Internet Segura) atingiu a marca de 86% de satisfação.

Durante esse período, a confiança do e-Consumidor alcançou mais de 86,5% em junho – o maior resultado do ano. Em março, o índice atingiu o seu menor nível de 2010, ficando pouco abaixo dos 85,5%, mas, ainda assim, acima do patamar de excelência definido pela camara-e.net, de 85%. Nos Estados Unidos, por exemplo, onde a cultura de compras não presenciais é muito mais disseminada do que no Brasil, a média de satisfação é de 82%.

A pesquisa que mede a confiabilidade dos e-Consumidores estimula-os a expressar o nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

A avaliação dos e-Consumidores é colhida por meio de pesquisas nas lojas conveniadas à e-bit, sendo uma no ato da compra e outra após o recebimento do produto.

Satisfação e Aumento das Vendas Online

Fonte: Movimento Internet Segura – camara-e.net (pesquisa: e-bit)

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Índice de Satisfação referente ao atendimento no e-Commerce, durante o mês de abril, foi de 86,03%

O Índice de Confiança do e-consumidor, referente ao mês de abril, tranqüiliza as pessoas que já compraram ou ainda pretendem comprar seus presentes para o Dia das Mães pela Internet. O estudo levou em conta a opinião de 107.395 pessoas que adquiriram produtos pela rede entre 01 e 30/04. Delas, 86,03% se disseram satisfeitas com o resultado da transação. O indicador é monitorado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

A coordenadora do MIS, Marinês de Assis Gomes, afirma que o resultado de abril é mais uma demonstração do esforço que as lojas vêm fazendo para atender com eficiência o consumidor mesmo nas situações em que o volume de transações é muito maior do que o normal. “O canal Internet está muito aquecido nos últimos meses com algumas lojas experimentando movimentação semelhante à época do Natal. Mesmo assim a variação no indicador de satisfação tem sido muito pequena e sempre se mantendo acima da marca considerada ideal”, diz.

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) considera 85% o nível de excelência para avaliar a confiabilidade do usuário sobre o setor. Estamos conseguindo manter uma média de 1 a 2 pontos percentuais acima desta base e isto é bastante significativo se considerarmos que nossa marca de corte é superior inclusive à de países como os Estado Unidos, onde a confiabilidade é considerada satisfatória quando fica acima de 80%.

Os números divulgados recentemente pela camara-e.net, como previsão de faturamento da Internet para o Dia das Mães, confirmam o aquecimento das compras em lojas virtuais. O estudo revela que o comércio eletrônico deve faturar R$ 620 milhões em vendas de bens de consumo nesse ano, o que representaria um acréscimo nominal de 40% ante os R$ 440 milhões registrados em 2008. O período de vendas contabilizado para a data sazonal é entre 25/04/2010 e 09/05/2010.

A entrada de novos players para o canal fará com que o volume de vendas seja ainda maior devido às promoções que serão feitas pelas lojas, motivando os filhos a escolherem de forma mais assertiva o presente que desejam dar às suas mães.

A pesquisa que mede o índice de confiabilidade estimula os e-consumidores a expressar seu nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Fonte: Movimento Internet Segura – camara-e.net.

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EnterPLAY lança serviço de aluguel pela Internet para smartphones e para o tablet; plano básico custa 9,99 reais e dá direito a quatro filmes por mês

A EnterPLAY acaba de anunciar um serviço de Aluguel de Filmes para dispositivos como iPad, iPhone e smartphones com Android. A empresa conta com 300 títulos disponíveis e pretende chegar a 600 até julho deste ano.

Para assistir a um filme, não é necessário instalar nenhum aplicativo, já que tudo é feito no próprio site da EnterPlay. De acordo com um dos sócios da empresa, Fábio Vilardo, a versão do sistema para iPhone, iPod touch e iPad aguarda o lançamento do iPhone OS 4.0 para receber novos recursos, como inclusão de legendas e definição da qualidade e idiomas do filme. Hoje, esses recursos só podem ser alterados na versão do player para desktops.

_{EnterPLAY terá novos recursos com iPhone 4.0}

Assinando o plano básico (9,99 reais), o usuário tem o direito de alugar até quatro filmes por mês para serem assistidos via streaming. Cada um pode ser assistido pelo consumidor quantas vezes ele quiser, no prazo de um dia – tanto no computador quanto no celular.

Vilardo prevê que todas as atualizações do site sejam liberadas até setembro, embora o serviço já esteja funcionando. As versões do site para smartphones estão em mobile.enterplay.com.br.

Fonte: MacWorld

Por Jonathan Alcalá, da Macworld Brasil

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No final de fevereiro, foi lançado o Fórum do Comércio Eletrônico do Ministério Público Federal, com intuito de iniciar o debate pertinente aos temas relacionados ao Marco Regulatório do e-commerce no Brasil.

A proposta do fórum possui diversos objetivos, dentre eles se destacam os seguintes:

• - Elaborar uma Carta de Princípios para o Comércio Eletrônico;


• - Colaborar com a evolução do mercado online, assegurando a livre circulação dos serviços da sociedade da informação;


• - Promover a proteção do e-Consumidor dos serviços da Sociedade da Informação.

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico – camara-e.net, por ser a entidade responsável pelo fomento à Economia Digital em nosso país, foi convidada a representar seus associados neste importante debate envolvendo a sociedade brasileira e o Governo Federal para a construção normativa do Comércio Eletrônico.

Finalmente, os Comitês Especiais da camara-e.net merecem destaque pelo excelente trabalho e dedicação demonstrados nos estudos e análises que vem sendo realizados para contribuir com a elaboração da Carta de Princípios do Fórum de Comércio Eletrônico.

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Entre mais de 94 mil compradores online consultados, 85,54% se disseram satisfeitos com o desempenho das lojas eletrônicas brasileiras

A coordenadora do MIS, Marinês de Assis Gomes, explica que o resultado deste ano ficou muito próximo do obtido em fevereiro do ano passado, ou seja, 85,59%. “A oscilação neste indicador tem sido muito pequena mas sempre se mantendo acima do patamar de excelência definido pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), que é de 85%”, comemora Marinês.

O diretor executivo da camara-e.net, Gerson Rolim lembra que a manutenção deste indicador em um patamar acima da marca de excelência em dois anos consecutivos é uma conquista. “O desafio agora é manter os índices de satisfação neste nível daqui por diante, concomitantemente ao crescimento exponencial da demanda online no país”, diz.

Nas pesquisas, os e-consumidores são estimulados a expressar o nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Fonte: e-bit.

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Em evento realizado na manhã de 20/11/2009, em Brasília, o presidente do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), ministro Carlos Ayres Britto, entregou ao investigador Sérgio Freitas da Silva o prêmio de R$ 5 mil pela melhor contribuição nos testes do sistema eletrônico de votação. Sérgio tentou violar o sigilo do voto por meio da captação de ondas eletromagnéticas emitidas pelas teclas da urna durante a digitação.

Em segundo lugar, foi premiado com R$ 3 mil o grupo de técnicos da CGU (Controladoria Geral da União), que analisou procedimentos relativos à preparação do pleito – e apresentou diversas sugestões ao TSE. Em terceiro lugar – com prêmio de R$ 2 mil -, ficou a equipe da empresa Cáritas Informática, que testou tanto procedimentos de preparação do pleito quanto a urna e os softwares de votação.

Para o ministro Ricardo Lewandowski, vice-presidente do TSE e que coordenou a organização dos testes, realizados entre os dias 10 e 13 de novembro, mesmo que nenhuma das equipes de investigadores tenha tido sucesso em burlar os sistemas eletrônicos, foram apresentadas várias sugestões de melhorias no sistema, que a área técnica do Tribunal vai avaliar para possível implementação.

Os resultados foram “extremamente valiosos” para a Justiça Eleitoral, e podem levar o Tribunal a reforçar, ainda mais, alguns pontos do sistema, frisou o ministro. “Mas o sistema mostrou ser seguro, porque foi testado por pessoas do mais alto gabarito técnico de todo o Brasil”, concluiu Lewandowski.

O ministro Ayres Britto concordou com Lewandowski. Para ele, a confiabilidade do sistema, que resistiu a todos os “ataques”, se revela um fiador da própria legitimidade do processo eleitoral. “A urna eletrônica é fiel ao voto do eleitor”, disse o ministro.

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Em cerimônia realizada no dia 29 de outubro de 2009, na Fundação Getúlio Vargas, do Rio de Janeiro, deu-se início à Consulta Pública[i] promovida pelo Ministério da Justiça para discutir o Marco Regulatório Civil para a Internet.br. A Consulta estará disponível por 45 dias, podendo ser acessada por meio da plataforma Fórum da Cultura Digital Brasileira (culturadigital.br), criada pelo Ministério da Cultura e pela Rede Nacional de Pesquisa (RNP).

Nesse processo os cidadãos são convidados a:

• - Contribuir para a Consulta;
  
• - Acompanhar o andamento;
  
• - Enviar comentários;
  
• - Receber por e-mail os novos comentários postados na consulta; e
  
• - Enviar retorno aos usuários, após a publicação da versão final. Participando assim da definição do Marco Civil para a Internet no país.

Durante a solenidade, o Ministério da Justiça expôs que o objetivo da primeira fase da Consulta Pública é o de elencar os temas pertinentes ao Marco Regulatório. Estes temas deverão ser debatidos posteriormente, durante a elaboração do Projeto de Lei (PL) a ser criado em complementariedade ou substituição ao polêmico PL emendado pelo senador Eduardo Azeredo (PSDB-MG), aprovado pelo Senado Federal e em tramitação na Câmara dos Deputados.

Um ponto alto desta nova iniciativa se caracteriza pelo ministério estar disposto a não iniciar a discussão de direitos e deveres da Internet pela Perspectiva Criminal. O que explica a escolha do FGV-RJ como palco para o lançamento da consulta. Ronaldo Lemos, coordenador do Centro de Tecnologia e Sociedade e professor de Propriedade Intelectual da FGV Direito Rio foi o primeiro a levantar a tese, nos idos de 2007, de que o caminho natural para regulamentação da Rede seria a criação de um Marco Regulatório Civil, que definisse claramente as regras e responsabilidades com relação a usuários, empresas e demais instituições usuárias. Uma vez completada esta etapa, caso houvesse necessidade, seriam definidas as regras criminais.

Por fim, o site do Fórum de Cultura Digital (culturadigital.br), iniciativa do Ministério da Cultura, posiciona-se como um espaço público e aberto voltado para a formulação e a construção democrática de uma política pública de Cultura Digital.

[i] A Consulta Pública tem por finalidade promover a participação da Sociedade no processo de tomada de decisão nas ações Governamentais.

Para participar o usuário deve se cadastrar no site do Governo Eletrônico.

O principal objetivo é permitir o acompanhamento das ações do Governo Federal, para todos os interessados nas etapas de concepção da consulta, tornando mais transparente as ações do Governo.

Nesse processo os usuários poderão fazer contribuições para a Consulta; acompanhar o andamento; enviar comentários; receber informações por e-mail dos novos comentários postados na consulta; e enviar retorno aos usuários, após a publicação da versão final.

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As Empresas de Telefonia (Telecom) fizeram um documento em respostas às acusações de que a Banda Larga no Brasil é Cara, Lenta, Elitista e de que o preço não cai por Falta de Concorrência.

Mesmo à luz de um estudo da ONU, informando que os Países Emergentes precisam acelerar crescimento de Banda Larga, as Teles brasileiras rebatem os argumentos do secretário de Logística e Tecnologia do Ministério do Planejamento, Rogério Santanna, para justificar a criação da infraestrutura de Banda Larga pública.

Segundo uma agência das Nações Unidas (ONU), os Países Emergentes podem acabar perdendo a chance de se beneficiar das tecnologias de informação devido à falta de estrutura para Banda Larga.

A falta de acesso rápido à Internet priva esses países da possibilidade de desenvolver uma indústria de serviços terceirizados, afirmou a Agência de Comércio e Desenvolvimento da ONU, Unctad.

A carência também priva a população desses países de aproveitarem todos os benefícios do uso de celulares.

Empresas e consumidores têm 200 vezes mais chance de ter acesso à Banda Larga em países desenvolvidos que nos mais pobres dos países menos desenvolvidos do mundo, segundo o relatório da Unctad.

No custo da Banda Larga também há uma enorme diferença - mais de 1.300 dólares em Burkina Faso, República Centro-Africana, ante um preço de menos de 13 dólares no Egito e na Tunísia.

Estudos do Ministério do Planejamento materializam a análise da ONU para no cenário brasileiro, como segue (com respostas das Empresas de Telecom in-line):

1) A Banda Larga é Lenta - Segundo o secretário do Planejamento, numa relação de 42 países, o Brasil está em 38º lugar em qualidade da Banda Larga, considerando o tempo necessário para baixar um filme com qualidade de DVD. No Japão, levam-se 11 minutos, e, nos EUA, 38 minutos. No Brasil, são necessárias 3 horas e 38 minutos.

Resp.: para as Empresas de Telecom alegam que o tempo para download de filme não é "comparação justa", porque o Brasil depende mais de links internacionais do que os países desenvolvidos. Admitem que a velocidade média da Banda Larga no Brasil é aquém da dos países desenvolvidos, mas argumentam que é superior à oferecida no México, na Argentina e na média dos países em desenvolvimento.

2) Falta concorrência na oferta do serviço – as Empresas de Telecom alegam que a competição aumentou a partir da venda de pacotes de serviços (telefonia, TV paga e Internet) e que 1.512 empresas possuem licença para oferecer acesso à Internet.

3) A Banda Larga cresce menos do que a venda de computadores - Segundo o Planejamento, 4 milhões de residências possuem computador sem acesso à Internet e a diferença entre os domicílios com computador e os domicílios com Internet cresceu de 2005 para 2008.

Resp.: as Empresas de Telecom dizem que a distância diminuiu nos quatro anos e que a disseminação da Banda Larga está relacionada à renda per capita.

4) É cara e para poucos - É o principal argumento em defesa da construção de uma Rede Pública de Banda Larga. Segundo o Planejamento, o custo médio mensal da conexão de 1 megabit por segundo (Mbps) custa o equivalente a US$ 47 no Brasil, ante US$ 15 nos Estados Unidos.

Resp.: as Empresas de Telecom dizem que, nos últimos três anos, houve redução do preço ao consumidor para todas as velocidades de conexão, tendo chegado a 27% para a conexão de 1 a 2 Mbps.

5) A infraestrutura das empresas é insuficiente - Na visão do Planejamento, as empresas só têm interesse em levar o serviço às áreas rentáveis.

Resp.: as Empresas de Telecom argumentam que a rede de Banda Larga das operadoras chega a 62% dos municípios e a 85% da população e que já assumiram o compromisso com o governo de estender a rede de transmissão ("backhaul") a todos os municípios até o final de 2010.

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Segundo a camara-e.net e a e-bit, o Comércio Eletrônico faturou R$ 450 milhões no período dos Dia das Crianças, ou seja, 25% a mais que os R$ 360 milhões registrados em 2008.

O Ticket Médio com as compras na Internet também aumentou, de R$ 318 em 2008 para R$ 339 em 2009.

As categorias preferidas para presentear no Dia das Crianças foram:

• - Informática;
  
• - Telefonia Celular; e
  
• - Brinquedos.

Este resultado confirma a previsão de faturamento para o período e demonstra a manutenção do forte ritmo de crescimento do segmento na 2a. metade do ano, que historicamente representa 55% do faturamento anual do canal.

Que venha o Natal!!!

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camara-e.net e e-bit prevêem faturamento da ordem de R$ R$ 450 milhões no Comércio Eletrônico no Dia das Crianças de 2009.

O Dia das Crianças está se aproximando e o Comércio Eletrônico já se prepara para atender à demanda de quem quer ficar longe do tumulto das lojas de brinquedos e ainda conseguir descontos preciosos, além de pagamento parcelado, em alguns casos chegando até 12 vezes sem juros.

A expectativa da camara-e.net e do e-bit é que o setor cresça 25% em relação aos R$ 360 milhões de faturamento no obtido no ano passado, e alcance R$ 450 milhões de faturamento.

O valor médio gasto na compras pela internet deve ser maior neste ano, alcançando R$ 340 - montante 7% superior ao registrado no em 2008, quando o tíquete médio era de R$ 318.

O dia 12 de outubro é uma data que possui bom apelo para promoções, isso porque hoje em dia os filhos pedem a seus pais produtos de maior valor agregado, como artigos de informática, eletrônicos e videogames.

Os produtos mais procurados para este Dia da Criança serão computadores, notebooks, videogames e aparelhos MP3 e MP4, que ganharam relevância nos últimos anos nessa data comemorativa. No entanto, historicamente, a categoria brinquedos sempre ocupou lugar significativo no ranking das mais categorias vendidas.

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Detonaweb terá até 50% de descontos com frete grátis e parcelamento em até 12 vezes 

APROVEITEM!

Os 17 maiores sites de comércio eletrônico do Brasil deram início hoje (14/09) a uma promoção conjunta que oferecerá descontos de até 50% nos preços dos produtos, fretes grátis e possibilidade de parcelamento em até 12 vezes. Esta é a oitava edição da Detonaweb, que é promovida pelo Comitê de Varejo OnLine da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

As ofertas estarão disponíveis até sexta-feira, dia 18, nos seguintes sites: Americanas.com, Auto Z (portal do grupo DPaschoal), Comprafacil.com.br, eFacil (Portal do atacadista Martins), Extra.com.br, LivrariaCultura.com.br, LivrariaSaraiva.com.br, MagazineLuiza.com.br, Marisa.com.br, Ponto Frio Shoptime.com.br, Siciliano.com.br, Sack’s, Submarino.com.br, TokStok.com, Videolar.com e Wal Mart. Outra alternativa é acessar o hotsite www.detonaweb.com.br que apresenta links promocionais para pagamentos com os cartões aceitos pela patrocinadora do evento, a Redecard.

O diretor executivo da camara-e.net, Gerson Rolim, explica que o principal objetivo da Detonaweb é conquistar a adesão de novos compradores para o canal Internet. Ele comenta que o Brasil já conta com mais de 65 milhões de pessoas com acesso a rede, e até o final do ano passado, apenas 13 milhões de pessoas haviam feito pelo menos uma compra on-line. “Isto significa uma penetração de 20% no universo dos internautas e a percepção dos principais lojistas é que, embora o crescimento de vendas seja expressivo, é possível acelerar ainda mais o desenvolvimento do canal Internet” disse.

O faturamento do comércio eletrônico no Brasil cresceu em média 50% ao ano, nos últimos anos, contudo, o número de pessoas diferentes que compram pela Internet, cresceu 30% ao ano no mesmo período.

“A Detonaweb oferece a possibilidade para um grande número de pessoas terem suas primeiras experiências com a compra pela Internet. Quando fazem isto elas percebem vantagens como a comodidade para escolha, a agilidade na comparação de preços e outras, além de quebrarem barreiras como a questão da segurança. Depois elas passam a ser usuárias fiéis do canal Internet”, afirma Sérgio Hertz, coordenador do Comitê de Varejo Online da camara-e.net.

A Detonaweb terá divulgação de banners nos principais portais do país e nos buscadores, com uma campanha idealizada pelo Grupo TV1. As peças têm como um dos destaques um relógio que marca em contagem regressiva o tempo que resta para o consumidor aproveitar as ofertas.

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Segundo a camara-e.net e o MIS, compras pela Internet são aprovadas por 87,29% dos consumidores que usaram a rede no período

O “Índice de Confiança do e-consumidor” registrou a marca de 87,29% de consumidores satisfeitos com o resultado das compras feitas pela Internet no mês de agosto. O desempenho supera o resultado de julho que já havia sido o maior de toda a série histórica iniciada em janeiro de 2009. O acompanhamento deste indicador é feito pela consultoria e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

A medição continua demonstrando crescimento mês após mês, já tendo consolidado a satisfação do comprador virtual na casa dos 87%.

(Ver tabela abaixo)

Fonte: e-bit (www.ebit.com.br)

“Consideramos que este é um patamar suficientemente forte para enfrentar os últimos meses do ano. Nesta época a demanda tradicionalmente aumenta e os sites demonstram estarem preparados para evitar problemas.”, comenta o coordenador do Movimento Internet Segura, Djalma Andrade.

Os critérios aos quais os consumidores foram incentivados a fazer a avaliação foram: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

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Acaba de ser lançado mais um excelente serviço no Google Finance, o Google Domestic Trends.

O Google Domestic Trends (Tendências de Mercado) acompanha as o tráfego de buscas no Google relacionadas a setores específicos da economia. O objetivo da ferramenta é a de monitoramento de mudanças no volume de pesquisa no google.com a fim de identificar prováveis novas tendências emergindo na Internet. Para tanto, foram criados 23 índices, que monitoram os principais setores econômicos, tais como varejo, indústria automobilística, e desemprego.

Por exemplo, o Google Luxuries Index monitora as pesquisas contendo as seguintes palavras chave: jóais, anéis, diamante, joalherias, Tiffany e assim por diante. Como pode-se notar, no gráfico abaixo, este índice apresenta picos de sazonalidade em dezembro, no entanto, nos dois últimos anos, houve uma grande depressão provocada pelo impacto da Crise Financeira Mundial na aquisição de artigos de luxo.

Por fim, os gráficos gerados pela ferramenta permitem a fácil comparação online entre a variação das ações de empresas e os respectivos índices do Google Trends. Estes dados também se encontram disponíveis para download, facilitando a construção de modelos de comparação locais.

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Acto de Lanzamiento

del proyecto CE- MERCOSUR de Apoyo a la Sociedad de la Información

"MERCOSUR DIGITAL"

08 de septiembre de 2009, Montevideo

Edificio MERCOSUR, Sala de Conferencias

Programa:

10h00 - Palabras de bienvenida de la Ministra de Educación y Cultura de Uruguay, Ing. María Simón.

10h10 – Palabras de bienvenida del Sr. Geoffrey Barrett, Jefe de la Delegación de la Comisión Europea en Uruguay.

10h20 -  Palabras de bienvenida de la Sra. Aurora Díaz Rato, Embajadora de España, en representación de la Presidencia de la Unión Europea en Uruguay.

10h30 - Presentación del proyecto "MERCOSUR Digital" por parte del Dr. Luiz Antonio Rodrigues Elias, Secretario Ejecutivo del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Brasil (MCT).

11h15 - Ponencia del Ing. José Clastornik, Director Ejecutivo de Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC).

11h30 - Ponencia del Sr. Christian Bolz, Presidente de la Cámara Mercatil de Productos del País, en representación del Foro Empresarial UE - MERCOSUR.

11h40 - Ponencia del Sr. Fabio Colasanti, Director General de la Dirección de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea, sobre "Los desafíos planteados por la convergencia en el mundo de las comunicaciones y las vías para enfrentarlos".

12h00 - Palabras de cierre del Ministro de Relaciones Exteriores de Uruguay, en representación de la Presidencia Pro-Tempore del MERCOSUR

12h15-12h45 - Conferencia de Prensa

12h15 –13h15 - Cóctel de clausura

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A Apple acaba de confirmar a aprovação da aplicação “Spotify’s unlimited music service” para o iPhone.

Como a Apple tem um histórico de rejeitar aplicações que possam “concorrer” com as funções nativas do iPhone (vide o caso da reprovação do Google Voice), uma vez que o serviço europeu Spotify compete diretamente com o iTunes, a expectativa do mercado era de que a Apple também não o aprovasse.

Por outro lado, o serviço Spotify é fundamentalmente baseado em assinatura, contrariamente ao iTunes, que oferece trilhas musicais e álbuns “a la carte”.

Atualmente, o serviço está disponível apenas na Europa. O download da aplicação do Spotify será gratuito, permitindo o acesso gratuito, baseado em anúncios, ou acesso baseado em assinatura mensal, pelo valor de £9.99, para o serviço sem recebimento de propagandas.

Esta notícia deve ser positiva para outro importante serviço de streaming de músicas, o Rhapsody (Rhapsody music service app), também na fila para a homologação da Apple.

Por fim, estamos vivendo um possível turning point, pois estes movimentos trazem à tona um profundo debate sobre qual será o modelo de negócios mais adequado para a indústria musical na era digital: ou seja, o e-consumidor continuará preferindo “possuir sua músicas” por meio da compra e download dos arquivos, ou se renderá definitivamente ao modelo “all you can eat”, servindo-se do buffet musical oferecido por serviços como o Spotify, o Rhapsody ou o Terra Sonora?

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A competição esquentou de vez no e-commerce brasileiro

Evolução do Ecossistema do Comércio Eletrônico impulsiona a entrada das MPEs (Micro, Pequenas e Médias Empresas) no Varejo Online e já impacta na descentralização do faturamento geral do Comércio Eletrônico no Brasil.

Segundo o relatório Webshoppers, publicado hoje pela camara-e.net e o e-bit, os resultados do 2º. trimestre de 09 revelam que os dez maiores varejistas online perderam 4,6% de marketshare em relação ao mesmo período de 2008, mesmo tendo registrado um forte crescimento em seus resultados.

Fonte: e-bit e CVM.

Este aumento da participação das MPEs no faturamento geral do comércio eletrônico já pode ser considerado uma tendência, pois comparando-se o resultado do 1º. sem/09 em relação ao 1º. sem/08, nota-se que a perda de mercado dos  dez maiores varejistas online cresceu para 5,5%, enquanto a fatia de mercado das MPEs cresceu 1,6%, ampliando o ritmo de crescimento demonstrado no 2º. trim/09 (vide tabela abaixo).

Fonte: e-bit e CVM.

Os fatores que respaudaram a descentralização do comércio eletrônico, verificada nos últimos meses estão relacionadas com a evolução do Ecossistema de empresas que atendem ao Comércio Eletrônico, são:

• - Webmarketing – Sites de Busca e Comparação de Preço democratizando a exposição na Internet a lojas de todos os tamanhos. Exemplos: Google Ad Words, UOL Links Patrocinados e Terra Vitrine;
• - Logística – Fator crítico de influência no nível de satisfação do e-consumidor. Uma vez concluída a compra, o e-consumidor espera receber o produto escolhido dentro do prazo contratado e sem maiores preocupações. Neste cenário, os Correios, único provedor com capacidade nacional, se destacam por oferecer um serviço especial de entregas para o comércio eletrônico, o e-Sedex, serviço de alta qualidade e custos que atendem todos os tamanhos de Varejistas Online.
• - Hosting (hospedagem) – Este aspecto fundamental para a operação do comércio eletrônico, antes caro e complexo, está cada vez mais simplificado e apresentando custos adequados às operações de todos os tamanhos.
• - Meios de Pagamento – O Varejo Online percebe, com maior intensidade que as lojas físicas, a demanda do cliente final pela livre escolha da forma de pagamento. O consumidor muda com facilidade de uma loja para outra, em função da disponibilidade de condições de compra ou de meios de pagamento. O meio de pagamento preferido é o cartão de crédito, mas o lojista deve ficar atento também para novas modalidades de pagamento, como por exemplo, os cartões de financiamento e o pagamento pelo celular.
• - Análise de Risco de Transação – Serviço que auxilia Lojas Virtuais a aumentar seus lucros através do faturamento de pedidos legítimos, diminuindo o risco de perdas na venda direta. Agora também acessível às MPEs.

A grande revolução para as MPEs, nos últimos meses, foi o surgimento dos Hubs de Meio de Pagamento, como o UOL PagSeguro, o Pagamento Certo da Locaweb e o Pagamento Digital do Buscapé. Estes serviços simplificaram e agilizaram de forma inconteste a implantação dos Meios de Pagamento em Lojas Virtuais.

Por fim, a evolução do Ecossistema que atende ao Comércio Eletrônico trouxe às MPEs ferramentas antes apenas acessíveis aos grandes Varejistas Online.

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O Comércio Eletrônico brasileiro continua crescendo neste ano, continuando a manter seu ritmo de expansão na ordem dois dígitos, estima o 20º. relatório Webshoppers.

O e-commerce brasileiro fecha o 1º. semestre com crescimento de 27%, em relação ao mesmo período de 2008, atingindo mais um faturamento recorde de R$ 4,8 bilhões em 2008. O Ticket Médio também cresceu, passando a R$ 323 (elevação de 5%).

Segundo Manuel Matos, presidente da camara-e.net, "O Varejo Online é um negócio saudável há 10 anos e, devido ao reaquecimento da economia, sofrerá uma aceleração no ritmo de crescimento no 2º. sementre deste ano”. A previsão do relatório Webshoppers é de que o faturamento das lojas virtuais, no período entre Jul e Dez, deve atingir R$ 5,8 bi.

Segundo Pedro Guasti, da e-bit e conselheiro da camara-e.net, a tendência da descentralização do faturamento online continua, pois em um (01) ano o líder de mercado perdeu 5,5% e o “Long Tail” (MPEs) ganhou 1,6%.

Assim, em 2009, a expectativa da camara-e.net continua muito otimista. O 2º. semestre representa 55% do faturamento anual do e-commerce, período que concentra três das mais importantes datas comemorativas deste segmento (Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal). Além disso, ao que tudo indica, a economia continuará melhorando e a redução do IPI de eletrodomésticos deverá se mantida. Este cenário extremamente positivo certamente impactará fortemente no sucesso do comércio eletrônico no Brasil nos próximos meses.

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Já está em elaboração a minuta de Projeto de Lei que propõe a transformação dos Correios em uma rede prestadora de serviços para a população. Este documento será entregue ao Ministro das Comunicações, Hélio Costa, no decorrer do mês de agosto/09.

Questionado sobre o momento de transição, o presidente dos Correios, Carlos Henrique Custódio, informa que a empresa passa por um momento que reúne diversas condições, internas e externa, que propiciam essa grande virada, ou seja:

• - 6.100 agências cobrindo todo o território nacional;
  
• - 115 mil funcionários; e
  
• - avanço acelerado da Internet sobre uma de suas principais fontes de receita, as correspondências com boletos de cobrança.

Além disso, a vitória na disputa com as empresas de entregas, com a definição pelo Supremo Tribunal Federal (STF) de que somente empresa pública pode entregar cartas pessoais e comerciais, cartões-postais e malotes, não assegura mais a sobrevivência dos Correios seguindo o modelo de negócios atual.

Segundo Custódio, “É preciso modernizar a empresa, encontrando um modelo que seja bom para a sociedade. O atual modelo é vitorioso até agora, mas não garante o futuro”.

A aposta é na prestação de serviços. Para isso, o presidente quer aproveitar melhor as dependências das mais de 6 mil agências, firmando parcerias com redes varejistas e oferecendo aos clientes catálogos com ofertas e até instalando totens para a compra de produtos, e garantindo, em troca, a entrega das encomendas.

Assim, além da racionalização do modelo de logística usado pelos Correios, com o uso mais intensivo de sua frota de aviões de carga, o que também aumentará a rentabilidade da empresa, o presidente dos Correios ressalta um importante projeto já desenhado é o Correio Digital, uma empresa de Certificação Digital para pessoas físicas e jurídicas. Isso quer dizer que documentos e assinaturas expedidos pelo Correio Digital terão assegurados sua autenticidade.

“Isso é uma tendência e vamos investir”. E o Banco Postal, aproveitando sua imensa capilaridade para ofertar seguro, previdência, título de capitalização. “Hoje, existem 400 cidades onde não há bancos. Existe espaço para crescermos sem tomar o mercado de ninguém”, diz Custódio.

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Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio (CDEIC) da Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira, 5, projeto de lei do deputado Edinho Bez (PMDB-SC), que autoriza as empresas a emitirem Faturas e Duplicatas Eletrônicas.

O projeto tem como foco a simplificação da comunicação entre as empresas e os bancos que prestam o serviço de cobrança eletrônica. Se a proposta for transformada em lei, a Duplicata Eletrônica poderá ser aceita como prova do compromisso entre o credor e o devedor. Assim, com base nesse documento, será possível protestar títulos – exigir pagamentos atrasados – ou formalizar pedidos de falência. O relator da matéria na comissão, deputado Guilherme Campos (DEM-SP), defendeu a aprovação da medida.

O projeto, que tramita em caráter conclusivo, será analisado ainda pela Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania.

Fonte: Agência Câmara.

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O país precisa adotar ações proativas para combater os Crimes Eletrônicos.

Esta é a avaliação do delegado da Polícia Federal Dr. José Mariano, afirmando que “hoje há uma ausência de instrumentos processuais penais para que as investigações fluam”. Ainda segundo Mariano, "estamos trabalhando off-line nas investigações de crimes eletrônicos", disse o delegado durante o Congresso Crimes Eletrônicos, realizado pela Fecomercio-SP, em 04/agosto.

O Projeto de Lei Contra Crimes Virtuais, do deputado Eduardo Azeredo, já está envelhecendo e muitos temas importantes para combater os crimes foram retirados devido a interesses corporativos, na ótica de Mariano. Ainda segundo ele, os criminosos já estão trabalhando em técnicas antiforenses, ou seja, há trabalhos que combatem as investigações do Fórum de Justiça sobre crimes eletrônicos.

De acordo com o juiz de Direito, Dr. Demócrito Reinaldo Filho, as empresas precisam conservar dados de conexões, preservar outras informações mediante requisição judicial e informar à autoridade competente sobre indícios de crime sujeito ao acionamento penal público.

O presidente da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), Manuel Matos, defende “a adoção em massa da Certificação Digital a fim de extinguirmos o Anonimato Digital, tornando-se possível ter a certeza de que as pessoas são quem dizem ser na Internet.”. Ainda segundo Matos, “Uma ação como estas seria suficiente para eliminar a esmagadora maioria dos crimes praticados na rede”.

Por fim, a evolução do marco regulatório referente aos Crimes Eletrônicos faz parte do plano de ações do projeto Mercosul Digital, que pretende, nos próximos 03 anos, apresentar aos 04 países-membro (Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai) um relatório sobre os pontos fortes e fracos da legislação de cada país, além de sugestões de melhorias neste cenário.

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O 7º CertForum tem como objetivo principal apresentar a importância da Certificação Digital na modernização da administração pública federal, estadual e municipal, principalmente no que se refere à simplificação de processos, à redução dos custos e à melhoria na segurança do tráfego de informação na Internet.

Nesse sentido, o Coordenador brasileiro do Mercosul Digital, o Diretor Executivo da camara-e.net - Gerson Rolim, apresentará em sua palestra – A Integração Digital do Mercosul - o projeto, seus objetivos e metas, demonstrando que a aplicabilidade da Certificação Digital transcende as barreiras fronteiriças brasileiras, atingindo todos os países do bloco Mercosul.

Esta palestra será realizada no dia 04 de agosto, próxima terça-feira, às 14h00, no Hotel WTC – Av. das Nações Unidas, 12.551 – Teatro Piso “C”.

MAIS INFORMAÇÕES NO SITE DO 7º CERTFORUM - http://certforum.iti.gov.br

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Por meio da contratação de Jonas Ferreira, até então responsável pela operação de Comércio Eletrônico das Casas Pernambucanas e coordenador do Comitê de Varejo Online da camara-e.net, o Carrefour “comunica ao mercado” sua intenção de lançar a operação de Varejo Online do grupo francês no país.

A entrada da empresa no e-commerce encerra o último ciclo de adesão à Internet dos grandes varejistas em operação no Brasil, pois as Casas Bahia lançaram sua loja online neste ano e o Wal-Mart iniciou sua operação de e-commerce em 2008. Segundo o Carrefour, sua loja virtual deve iniciar suas operações no primeiro semestre de 2010. Já o Pão de Açúcar, diferentemente de seus concorrentes, faz parte do grupo de pioneiros que atuam no Varejo Online brasileiro desde de seu início, em 1998.

Este movimento do gigante do varejo francês denota mais uma vez a relevância da Comércio Eletrônico brasileiro, que deve atingir a marca dos R$ 10,2 bilhões de faturamento em 2009.

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Segundo pesquisa, 15% dos internautas brasileiros usam o Twitter, usando o serviço 36 minutos por mês.

Os brasileiros são os usuários mais ativos do Twitter, de acordo com a Nielsen Online. Em junho, foram cinco milhões de cadastros originários do Brasil, uma alta de 71% em comparação com o mês anterior.

O número indica que cerca de 15% dos internautas brasileiros usam o Twitter. Com isso, o Brasil ficou a frente de Estados Unidos, com 10,69% de seus internautas no Twitter, Reino Unido (9,38%), Austrália (5,36%) e Alemanha (4%).

Segundo a pesquisa, o Brasil é o país com maior penetração no atual fenômeno da Internet, pois a liderança em número de usuários do Twitter ainda é dos EUA.

Os internautas brasileiros também são os que permanecem mais tempo no Twitter: cerca de 36 minutos por mês, numa média de sete visitas, o que equivale a um gasto de cinco minutos por visita.

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Nos dias 03 e 04 de agosto, a camara-e.net debate a Segurança da Internet juntamente com a Fecomercio, o Governo e demais representantes da Sociedade Civil.

Serão discutidos importantes temas relacionados às diversas formas de proteção contra os crimes eletrônicos, tais como:

• - Tecnologias de Segurança Online;
  
• - Proteção à Infância e Adolescência na Internet; e
  
• - Códigos de Ética para o uso responsável da Web.

O presidente da camara-e.net, Manuel Matos, participará do painel que debate as melhores práticas de Segurança no Comércio Eletrônico.

VAGAS LIMITADAS

INSCREVA-SE JÁ:

Congresso sobre Formas de Proteção de Crimes Eletrônicos

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A intenção dos e-consumidores em adquirir produtos na Internet, no 3o. trimestre de 2009, é a maior para este período do ano desde 2006, início da série histórica da pesquisa realizada pela e-bit.

Segundo o levantamento, que consultou 5,2 mil internautas residentes no Estado de São Paulo, 86,1% dos entrevistados informaram que pretendem fazer compras na Internet, ante 83,5% de igual período do ano passado. Na comparação com o segundo trimestre deste ano, houve queda de 1,2 ponto porcentual.

O maior crescimento porcentual na intenção das compras para o terceiro trimestre ocorreu em eletrodomésticos da linha branca, com alta de 19,4%, em relação ao segundo trimestre, que foi de 16,5%. Esse aumento, segundo a e-bit, é creditado aos efeitos da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) de geladeiras, fogões e máquinas de lavar, que passou a vigorar em abril. De acordo com a empresa, o estímulo do IPI elevou a categoria da quinta para a terceira colocação entre os produtos mais vendidos na Internet, com uma fatia de aproximadamente 12%.

Na comparação com terceiro trimestre do ano passado, além da linha branca, houve alta na intenção de compra das categorias de eletroeletrônicos (para 31,4%), telefonia e celular (24,1%), produtos para casa (20,9%), cosméticos, perfumaria e saúde (19,6%) e utilidades domésticas (10,8%).

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Audiência de eventos Live Streaming cresce no País

Fãs de seriados de TV como o "Lost" que passavam as madrugas as acordados para assistir a um novo episódio na web, horas depois de as séries irem ao ar nos EUA, agora podem ir para a cama mais cedo, pois podem ver muitos destes programas ao vivo, ao mesmo tempo que os norte-americanos.

O chamado "Live Streaming" é a transmissão em tempo real pela Internet. No caso de "Lost", funciona da seguinte maneira: nos EUA, alguém conecta seu televisor ao computador e depois usa um site para retransmitir o sinal. Alguns fazem o streaming com a opção de "Closed Caption" ligada, para facilitar a compreensão da língua original. Infelizmente, neste caso, a transmissão é ilegal, ou seja, pirata.

Todavia, já existe uma infinidade de opções legais de Live Streaming. A página mais popular desse gênero é o Justin TV (www.justin.tv), especializada em exibir eventos esportivos.

O "Live Streaming" é uma aposta entre os sites das emissoras de TV do Brasil. O torneio de Wimbledon foi transmitido ao vivo pela página do SporTV e pelo Globo.com - mesmo para quem não é assinante. Em junho, o site do SporTV registrou 9 milhões de video views.

O Multishow transmitiu o festival Planeta Atlântida e o show do Radiohead em São Paulo ao vivo pela Internet - enquanto, na TV, a apresentação da banda inglesa foi interrompida para dar lugar ao Big Brother Brasil. O site busca, assim, ter vida própria; quer deixar de ser só um complemento do canal.

"Não esperamos que os telespectadores caiam no canal 42 e, então, nos visitem. Nós vamos lá na Internet buscá-los", diz Daniela Mignani, gerente de marketing do Multishow.

O Terra TV atinge picos de audiências durante "Live Streamings": nas coberturas do carnaval de Salvador e transmissão de jogos de futebol. Uma partida do último Campeonato Sul-Americano Sub 20, entre Brasil e Argentina, registrou 387 mil "Webespectadores[1]". Uma audiência notável quando comparada com a da TV paga.

• -EnterPLAY: Trailers, Filmes, Seriados de TV, Shows e Músicas (novo.enterplay.com.br);
• -Globo: Trechos de programas, reportagens e lances esportivos (do SporTV, inclusive). Para assinantes, o conteúdo é na íntegra (www.globo.com);
• -Record: Canal no YouTube que passa novelas e séries (www.youtube.com/rederecord);
• -Band: Todos os programas podem ser vistos na web (www.band.com.br);
• -Rede TV!: Novo portal foca na produção de vídeos (www.redetv.com.br);
• -ESPN Brasil: Trechos de programas e grandes reportagens do canal de esportes (www.espn.com.br);
• -MTV: A programação inteira está no www.mtv.com.br;
• -Terra: Séries de TV e jogos de futebol (www.terratv.com.br);
• -UOL: Parceira de BandNews, Cartoon Network, Cultura, Discovery e TNT (www.tvuol.com.br);
• -All TV: Pioneira na TV online, com programação própria (www.alltv.com.br);
• -Just TV: Web TV 24 horas ao vivo (www.justtv.com.br);
• -TV Jam: Apenas atrações esportivas (www.tvjam.com.br);
• -WTN: Canal online de entretenimento (www.wtn.com.br);
• -Hulu: Fox, NBC e Universal exibem de graça (apenas para os EUA) trechos e episódios completos do Saturday Night Live, Friends, Simpsons e Heroes (www.hulu.com).

[1] Webespectador é o e-Consumidor de conteúdos digitais via Internet.

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Nos últimos anos, o ecossistema do comércio eletrônico brasileiro evoluiu de forma consistente e vigorosa, devido principalmente aos hábitos de e-consumo no Brasil, que privilegiam a aquisição de bens e serviços on-line de fornecedores situados no país. Enquanto 32% das compras via web na América Latina são efetuadas fora da região (principalmente na Amazon e na e-Bay), 90% dos gastos de e-consumidores brasileiros correspondem a compras realizadas em e-varejistas locais.

A preferência pelos e-varejistas situados no país alavancou sobremaneira o comércio eletrônico brasileiro, que, ao completar 10 anos em 2008, atingiu o faturamento recorde de R$ 8,2 bilhões (excluindo-se a venda de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line). Este expressivo crescimento anual, da ordem de 45% em média, entre 2001 e 2009, colaborou para a criação de gigantes brasileiros do varejo on-line, como a B2W, mundialmente respeitada por representar 40% do comércio eletrônico do país e, aproximadamente, 20% do faturamento on-line na América Latina.

Devido ao tamanho e importância atingidos pelo varejo on-line, diversos outros setores relacionados à prestação de serviços ao segmento também se desenvolveram, desenhando o robusto ecossistema do comércio eletrônico existente no Brasil. Assim, atualmente o país conta com know-how e excelência em logística digital, webmarketing, meios de pagamento eletrônicos, segurança da informação, prevenção às fraudes online, exportação e demais áreas afins à Economia Digital.

Neste importante momento vivido pela economia digital brasileira, que, segundo a camara-e.net, será a base do desenvolvimento sustentável e da geração de riquezas das nações no século XXI, surge o projeto Mercosul Digital para viabilizar a exportação deste “e-conhecimento” brasileiro para os países vizinhos, além de subsidiar a construção dos alicerces necessários à integração digital do bloco.

O projeto Mercosul Digital, em execução desde fevereiro de 2009, representa um importante e ambicioso conjunto de atividades que aproximará digitalmente o bloco composto pelo Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai, promovendo o desenvolvimento de projetos tecnológicos integrados em três áreas prioritárias:

• - Marco Regulatório comum - tratando de temas como assinatura digital, preservação de longo prazo de documentos eletrônicos, proteção de dados pessoais, entre outros;
• - Identidade Digital - priorizando a produção de padrões e recomendações para toda a região, tornando as Infra-estruturas de Chaves Públicas (ICPs) plenamente interoperáveis; e
• - Comércio Eletrônico de bens e serviços - fomentando o desenvolvimento de padrões que possibilitem a universalização da prestação de serviços, bem como o desenvolvimento de estudos que apontem as melhores práticas para a área, considerando proteção do consumidor, mercados potenciais, câmaras de arbitragem, fomento ao ingresso das micro, pequenas e médias empresas (MPEs) no varejo online, logística e exportação, entre outras iniciativas.

Assim, as empresas de todos os países envolvidos ganham três novos mercados, prevalecendo, todavia, a vantagem competitiva dos empresários brasileiros, baseada no maior desenvolvimento do comércio eletrônico no país, se comparado com os demais mercados da região.

O projeto beneficiará, em particular, um grande número de pequenas e médias empresas (MPEs) das quatro nacionalidades, que ganharão acesso ao exterior a um custo relativamente baixo.

A integração tecnológica entre os países da região começou a ser discutida em 1998 com a criação do Sub-Grupo de Trabalho 13 (SGT-13) do Mercosul, cujo debate sobre o tema do comércio eletrônico culminou no projeto Mercosul Digital, contando com um aporte de € 7 milhões da União Européia.

Apesar dos benefícios previstos para o comércio eletrônico, o foco da iniciativa é bem mais amplo e certamente atingirá a gestão sócio-ambiental responsável das empresas, com a redução da emissão de documentos em papel e a desmaterialização de processos no âmbito dos Poderes Judiciários de todos os países envolvidos.

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Google Chrome OS será lançado em 2010

A Google acaba de anunciar estar desenvolvendo um sistema operacional para computadores pessoais, o que o mercado já avalia como um desafio direto ao líder de mercado, o Microsoft Windows.

Segundo a empresa, o Google Chrome OS, de código aberto, será voltado inicialmente para netbooks, que devem estar no mercado em meados do ano que vem.

"Rapidez, simplicidade e segurança são os aspectos-chave do Google Chrome OS", anunciou a empresa em seu blog oficial. Segundo a Google, o sistema operacional será uma "extensão natural" do seu navegador de Internet, o Chrome.

Os autores do post, Sundar Pichai, vice-presidente de produtos do Google, e Linus Upson, diretor-engenheiro da empresa, disseram que o novo sistema foi desenhado "para ser rápido e leve, iniciar e levá-lo para a Internet em questão de segundos".

"Os sistemas operacionais que os usuários têm à disposição foram desenhados em uma era em que não havia a Internet", eles argumentaram, acrescentando que o Chrome OS é "nossa tentativa de repensar o conceito de sistemas operacionais".

A pesquisa levou os programadores de volta aos princípios, afirmaram. "Estamos redesenhando completamente a arquitetura de segurança subjacente do sistema, de forma que os usuários não tenham que lidar com vírus, programas malignos e atualizações de segurança".

Para a Google, um sistema operacional "tem simplesmente que funcionar".

A gigante de software já possui um sistema operacional para telefones celulares, que também pode ser usado em netbooks. O Chrome OS será voltado também para laptops e computadores de mesa de usuários que passam muito tempo conectados.

Este lançamento mostra claramente a intensidade da proposta da Google em tornar a Internet uma base não apenas para páginas estáticas, mas aplicativos ativos, especialmente os seus próprios, Google Docs e Gmail.

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Deputado Julio Semeghini (PSDB-SP), relator do Projeto de Lei (PL 84/99) que trata dos Crimes Cometidos pela Internet, afirmou, que as mudanças da Câmara dos Deputados na proposta que veio do Senado vão deixar claro que os provedores de acesso à Internet não serão responsabilizados pela indenização de fraudes na rede, no caso do usuário que acessa sua conta bancária por meio do computador. Comprovar a fraude continuará sendo obrigação das instituições financeiras.

"O projeto não discute responsabilidade nem indenização, ele apenas tipifica alguns crimes", explicou Semeghini em debate por chat promovido pela Agência Câmara. "Portanto, não inverte o ônus da prova nem muda as responsabilidades de como é atualmente. O provedor não será responsabilizado por esses tipos de crime, exceto pela obrigação de armazenar e proteger apenas as informações de acesso [IP e hora do logon]."

A preocupação recorrente dos internautas que participaram do chat estava relacionada ao download de músicas pela Internet. "O projeto não separa o que pode ou não ser acessado. A gente não pode dizer o que pode ou não ser roubado. O crime é o roubo", explicou o parlamentar. Segundo Semeghini, baixar músicas pela Internet é um caso a ser tratado pela Lei de Propriedade Intelectual e não pela proposta em análise na Câmara dos Deputados.

Em relação à possível invasão da privacidade do cidadão em seu direito de acessar os conteúdos que lhe interessam, o parlamentar esclareceu que dispositivo previsto no projeto "tem exatamente o objetivo de garantir a privacidade". O texto prevê que os provedores guardem as informações de tráfego na rede em lugar protegido e seguro e só liberem esses dados mediante mandado judicial.

"A proposta também está sendo modificada para assegurar que, quando se tratar de redes públicas ou projetos de inclusão digital, não existir essa obrigatoriedade de guardar os dados de tráfego na rede", ressaltou Semeghini.

Interpretação dúbia

Os internautas também demonstraram preocupação com os termos do projeto, considerados "muito amplos e genéricos", o que poderia permitir que condutas normais fossem interpretadas como criminosas. "O projeto está sendo alterado em partes importantes – como a tipificação de crimes e as responsabilidades – para evitar que ainda tenha qualquer dúvida sobre seu objetivo." Na avaliação do deputado, as contribuições de todos os envolvidos na discussão eliminarão os pontos que permitem interpretações equivocadas.

O PL 84/99, do ex-deputado Luiz Piauhylino, que já havia sido aprovado na Câmara dos Deputados, ganhou um substitutivo no Senado, do senador Eduardo Azeredo (PSDB-MG), e voltou novamente para ser analisada pelos deputados. Como tramita em regime de urgência, o texto está sendo analisado por três comissões simultaneamente. Semeghini é o relator do substitutivo na Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática (CTCI).

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Índice da e-bit e do Movimento Internet Segura mostra que 86,45% das pessoas que compraram pela rede no mês tiveram suas expectativas atendidas.

As pessoas que compraram presentes para o Dia das Mães e para o Dia dos Namorados pela Internet no mês de maio aprovaram o atendimento prestado pelas lojas virtuais brasileiras. É o que mostra o “Índice de Confiança do e-consumidor”, estudo desenvolvido pela consultoria e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS). O levantamento mostra que 86,45% dos usuários destes sites (e-Consumidores) se disseram contentes com o resultado final de suas transações.

Este foi o recorde de satisfação do ano!

Segundo o coordenador do MIS, Djalma Andrade, o indicador demonstra que os varejistas virtuais brasileiros estão a cada dia melhor preparados para suportar com eficiência os grandes picos de volumes de transações. “Maio é o segundo período mais importante do varejo. Tivemos um volume maior de compras neste mês do que em qualquer outro do ano, devido à sazonalidade e também ao próprio crescimento vegetativo do negócio. Com um aumento destes, seria natural o registro de alguns problemas em itens principalmente relacionados à logística, mas felizmente não foi isto o que aconteceu”, disse.

O MIS é o comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

O diretor da e-bit, Pedro Guasti explica que para chegar a este resultado a e-bit colheu 109.128 questionários no mês de maio. Por meio deles as pessoas são convidadas a opinar sobre os dez seguintes quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Este Blog anunciou recentemente que o período do Dia das Mães deste ano registrou um faturamento de R$ 440 milhões no e-Commerce. Já no Dia dos Namorados, embora os dados ainda não tenham sido consolidados, a expectativa era de que o setor movimentasse R$ 389 milhões. Ambos os resultados significam um crescimento de 20% em relação às mesmas épocas do ano passado.

Guasti lembra que o indicador de 86,45% de satisfação é o maior do ano, com 0,15% de crescimento sobre o mês de abril e mostra uma clara evolução desde o início da apuração deste índice, no mês de janeiro, quando o patamar havia sido de 85,87%.

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Em 2008 as transações bancárias via Internet saltaram para R$ 7,93 bi

As transações bancárias via Internet representaram 18% do total movimentado pelos bancos em 2008, saltando para R$ 7,93 bilhões. Este valor foi 14,4% superior aos R$ 6,93 bilhões de 2007, segundo a pesquisa “O Setor Bancário em Números”, divulgada no CIAB 2009 pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

As transações via Internet Banking realizadas por pessoas jurídicas totalizaram R$ 3,92 bilhões, alta de 12,9%, enquanto as realizadas por pessoas físicas alcançaram R$ 4 bilhões, aumento de 15,8%. Já as transações feitas nos caixas das agências somaram cerca de R$ 4,5 bilhões, incremento de 5,1%, enquanto as concluídas em terminais de auto-atendimento cresceram 4,3%, para R$ 13,36 bilhões. Assim, o Internet Banking já representa o segundo maior canal em transações bancárias no país.

O Brasil atingiu 32,5 milhões de contas de Internet Banking em 2008, número 9,1% maior do que as 29,8 milhões de contas em 2007. O total de contas correntes em 2008 foi de 127,5 milhões. Segundo Gustavo Roxo, diretor de tecnologia da Febraban, esse número é bastante relevante, principalmente pelo fato de ter avançado de forma mais acelerada do que o número de contas correntes ativas, cujo crescimento foi de apenas 7% em 2008.

“Essa é uma tendência que se manterá pelos próximos anos. Com o avanço do acesso à Internet no Brasil, cada vez mais as pessoas passarão a utilizar a web para realizar suas necessidades bancárias. Inclusive, o brasileiro já se sente muito mais seguro para realizar transações financeiras pela web”, avalia Roxo, ressaltando que nos próximos anos as transações via Internet Banking devem superar as realizadas nas agências bancárias e nos terminais de auto-atendimento.

Por outro lado, ao se tratar da Economia Digital brasileira como um todo, uma das grandes incógnitas que paira sobre a enorme quantidade de usuários de Internet Banking no Brasil está ligada à discrepância deste número com a quantidade de e-Consumidores, que hoje representa a sua metade, ou seja, 13,2 milhões de brasileiros.

Uma vez que os usuários de Internet Banking já perceberam as benesses relacionadas ao conforto e comodidade dos serviços online, e se libertaram do temor de efetuar transações financeiras na rede, por que motivos eles anda não fazem suas compras via Internet?

Assim, o grande desafio de curto e médio prazo para a camara-e.net e seus associados do Comitê de Varejo Online está baseado na estratégia a ser adotada para a convergência dos usuários de Internet Banking em e-Consumidores ativos, praticamente dobrando o Comércio Eletrônico em nosso país.

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Vitória ocorreu no Reino Unido e em mais 03 outros países.

eBay, maior site de leilões online do mundo, ganhou uma disputa judicial no Reino Unido contra o grupo francês de cosméticos L’Oreal, que detém as marcas Lâncome e Yves Saint Laurent.

Segundo a L’Oreal, a eBay é, assim como seus usuários (e-consumidor), responsável por infrações de marca registrada.

A decisão desta sexta (22/maio) é a última de uma série de disputas judiciais entre as companhias, à medida que o grupo de bens de luxo busca restringir a venda de produtos falsos.

A L’Oreal perdeu casos similares na França, nos EUA e na Bélgica. Entretanto, a companhia ganhou dois processos na Alemanha que envolveram perfumes falsificados e produtos sem nenhuma embalagem.

"Esse é um julgamento importante, porque garante que os consumidores podem continuar comprando produtos autênticos a preços competitivos no eBay", disse Richard Ambrose, diretor de segurança do site.

"Após vitórias legais a favor do eBay no Reino Unido, Estados Unidos, França e Bélgica, nós reiteramos que cooperação e diálogo é o que precisamos, não litígio. Apenas trabalhando juntos conseguimos tratar coletivamente os assuntos que dizem respeito ao eBay, direitos dos proprietários e dos consumidores", finaliza Ambrose.

Certamente não devemos ser a favor de “Galerias Pagé Online”, migrando a venda ilícita de produtos falsificados, contrabandeados ou furtados para o Comércio Eletrônico. Também não podemos deixar que os sites de leilão virem shoppings online, onde reine a sonegação fiscal. Todavia, estas contravenções não foram legalmente comprovadas no caso da eBay e, por isso, a empresa foi absolvida.

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Comércio eletrônico cresce 25% no primeiro trimestre de 2009.

Levantamento da camara-e.net e da e-bit mostra que a crise econômica mundial passa ao largo do Comércio Eletrônico brasileiro, pois as transações de Comércio Eletrônico (B2C) cresceram 25% no primeiro trimestre de 2009, em comparação com o mesmo período do ano passado, gerando um faturamento total de R$ 2,3 bilhões.

Outra métrica muito positiva levantada por esse estudo foi a indicação de que houve um aumento da participação de varejistas de pequeno e médio porte no Comércio Eletrônico nacional. Esse grupo, representado por 60.000 varejistas online, apresentou um faturamento R$ 37,26 milhões reais superior ao mesmo período de 2008.

As Micro, Pequenas e Médias Empresas brasileiras (MPEs ou PYMES em espanhol), que em 2008 representavam 8,07% das vendas, aumentaram sua fatia de mercado (marketshare), para 9,69% do total. O faturamento destas companhias passou de R$ 185,61 milhões para R$ 222,87 milhões, em 2009.

Certamente o Ciclo MPE.net, apoiado pelo projeto Mercosul Digital em 2009, ação da camara-e.net para o fomento da participação das MPEs no Comércio Eletrônico, tem contribuído decisivamente para reste resultado concreto de Inclusão Digital.

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As atividades de visibilidade na Internet do projeto Mercosul Digital, baseadas em iniciativas Web2.0, estão estruturadas como segue:

1) Blog: (http://mercosuldigital.blogspot.com/) Este canal concentra a espinha dorsal da estratégia de comunicação via Internet, indexando todas as iniciativas Web2.0 relacionadas ao projeto.

O Blog do projeto tem se mostrado um excelente canal de divulgação, pois, com apenas 03 meses após o lançamento (fev/09), já apresenta números robustos de acesso, como segue:

20 Artigos (em espanhol, português e inglês)

Mais de 26 notícias publicadas na Internet sobre o projeto

PageRank é uma família de algoritmos de análise de rede que dá pesos numéricos (de 0 a 10) a cada elemento de uma coleção de documentos hiperligados, como as páginas da Internet, com o propósito de medir a sua importância nesse grupo por meio de um motor de busca.

Mais de 4.050 visitas únicas.

Mais de 8.290 páginas visitadas.

Já recebemos visitas de Todos os Continentes como ilustrado no mapa abaixo:

Os países que mais acessaram o Blog até o momento encontram-se listado abaixo, por ordem de quantidade de acessos: Brasil (BR), Argentina (AR), United States (US), Spain (ES), Venezuela (VE), Portugal (PT), Uruguay (UY), Mexico (MX), Colombia (CO), Peru (PE), Chile (CL), Paraguay (PY), France (FR), Italy (IT), India (IN), Germany (DE), Bolivia (BO), Ecuador (EC), Belgium (BE), Angola (AO), Panama (PA), Jamaica (JM), El Salvador (SV), Canada (CA), Greece (GR), Israel (IL), Saudi Arabia (SA), Senegal (SN), Puerto Rico (PR), Uzbekistan (UZ) e Suriname (SR).

2) Fotoblog: (http://www.flickr.com/photos/38067089@N04/) – Nossa galeria de fotos na web já conta com 34 fotos, de 05 eventos do projeto, entre reuniões de coordenadores e a primeira ação prática do projeto, ou seja, o Ciclo MPE.net, evento para o fomento da entrada das Micro, Pequenas e Médias Empresas no Comércio Eletrônico. Atividade relacionada ao tema PlatPost y PYMES - Atividade 4.15 e 4.16 "(PYMES) 10 Congressos para 350 pessoas".

3) Videoblog: (http://www.youtube.com/user/mercosuldigital) – Nosso áudio e vídeo já conta com uma entrevista dada à Bandnews-FM do Brasil sobre o projeto Mercosul Digital (http://bandnewsfm.band.com.br/conteudo.asp?ID=133266). Neste espaço, publicaremos todas as entrevistas e vídeos gerados pelo projeto. Favor fazer suas indicações.

4) Microblog – Twitter: (http://twitter.com/mercosuldigital) – Outro excelente canal de divulgação, pois, com apenas 02 semanas após o lançamento (abr/09), já apresenta demonstra um excelente potencial, como segue:

15 Micro-Artigos: (em espanhol, português e inglês).

34 Seguidores: Dentre eles a Sun Microsystems e a Panda Security, além de diversos seguidores ainda concentrados no Brasil e nos US.

5) Wikipedia: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Projeto_Mercosul_Digital) – Verbete apresentando os conceitos básicos sobre o projeto.

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Cerimônia em São Paulo marcou a entrega dos vouchers de R$ 12.600,00 para os ganhadores comprarem nas maiores lojas eletrônicas do país

O Movimento Internet Segura (MIS) e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) acabaram de anunciar os vencedores da 2ª edição do Prêmio Internet Segura de Jornalismo. Na cerimônia realizada hoje pela manhã na sede da Microsoft, em São Paulo, os ganhadores das três categorias receberam os vouchers no valor de R$ 12.600,00 cada, para compras nos principais sites do comércio eletrônico do país.

Os jornalistas premiados foram:

• - Walace Lara (Bom Dia Brasil - TV Globo) - Categoria Veículos de Cobertura Generalizada;
• - Sandra Cunha (Security Brasil) – Categoria Veículos Especializados em Tecnologia;
• - Daniela Arrais (Folha de S. Paulo) – Categoria Especial Proteção da Infância e Adolescência.

O principal objetivo do Prêmio Internet Segura é estimular a imprensa e os estudantes de jornalismo a aumentar os esforços no sentido de divulgar informações que ajudem o internauta a adquirir conhecimentos preventivos no mundo virtual. A iniciativa teve um crescimento de 39% no número de profissionais e de reportagens participantes. Ao todo, 57 autores colocaram para a avaliação 74 trabalhos produzidos durante o ano de 2008 e os primeiros três meses deste ano. Na edição de estréia da premiação, realizada no ano passado, concorreram 41 pessoas e 53 matérias.

Os três vencedores escolhidos poderão gastar os R$ 12.600,00, nas lojas que integram o comitê de Varejo Online da camara-e.net, que são: Lojas Pernambucanas, Sack’s, Auto Z (portal do grupo DPaschoal), Americanas.com, Comprafacil.com.br, Extra.com.br, LivrariaCultura.com.br, LivrariaSaraiva.com.br, MagazineLuiza.com.br, Marisa.com.br, Shoptime.com.br, Siciliano.com.br, Videolar.com, Submarino.com.br, TokStok.com, eFacil (Portal do atacadista Martins), Wal Mart, e Ponto Frio.

O coordenador do MIS, Djalma Andrade, explica que além de crescer em números, a segunda edição do Prêmio também teve um ganho de representatividade pela relevância dos veículos participantes. “Tivemos inscrições de quase todos os maiores grupos de comunicação do país. Isto prova que a segurança na Internet faz parte das principais preocupações dos formadores de opinião brasileiros e queremos continuar contando com eles para ampliar a consciência dos usuários sobre a necessidade de um comportamento seguro”, diz.

Galeria de Fotos do Evento

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Índice lançado pela camara-e.net, por meio do Movimento Internet Segura, avalia itens como entrega no prazo, atendimento e política de privacidade

O Comércio Eletrônico brasileiro foi aprovado por 86,3% das pessoas que compraram algum item pela Internet no mês de abril. Esta é a principal constatação do “Índice de Confiança do e-Consumidor” que acaba de ser lançado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

O patamar de aprovação alcançado em abril foi o maior do ano, já que nos três meses anteriores (janeiro, fevereiro e março) a satisfação dos compradores havia ficado em 85,87%, 85,59% e 85,90%, respectivamente. “Estes números estão bem próximos dos índices de satisfação registrados nos EUA, por exemplo, onde a cultura de compras não presenciais é muito mais disseminada do que no Brasil. Este resultado positivo é uma prova de que, apesar de certa dose de alarmismo, o Comércio Eletrônico brasileiro é seguro e atende às expectativas dos consumidores”, afirma o coordenador do Movimento Internet Segura, Djalma Andrade.

Andrade comenta que o lançamento do “Índice de Confiança do e-Consumidor”, uma parceria com a e-bit, proporcionará um acompanhamento mais próximo da relação das lojas eletrônicas com seus clientes. “Teremos um termômetro divulgado mensalmente e mostraremos com isso que, adotando um comportamento seguro, o usuário pode sim confiar na Internet como uma forma de fazer compras com maior comodidade, rapidez e praticidade”, diz.

Avaliação dos e-Consumidores é colhida por meio de pesquisas nas lojas conveniadas à e-bit, sendo uma no ato da compra e a outra após o recebimento do produto. O sistema assegura, desta foma, que somente compradores efetivos preencham os formulários. Assim os resultados obtidos refletem exatamente a opinião de quem efetivamente experimentou o canal de Internet para consumo.

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